党中央、国务院历来高度重视冬季保暖保供工作。北方地区冬季保暖保供是重大的民生工程、民心工程，涉及千家万户、事关百姓冷暖，直接关系人民群众的切身利益和真实感受。近日，北方采暖地区今冬明春城镇供热采暖工作视频会议召开，总结上一季城镇供热采暖工作，分析当前面临的形势，部署新一季城镇供热采暖工作，强调做到安全保暖保供的重大意义，坚持目标导向、问题导向，抓实抓细冬季保暖保供各项工作，真正把好事办实、把实事办好、让群众受益，切实保障人民群众安全温暖过冬。

　　始终把人民群众冷暖放在心上。群众利益无小事，人民利益是我们党一切工作的出发点和落脚点。要贯彻落实以人民为中心的思想，践行全心全意为人民服务的根本宗旨，切实提高政治站位，坚持系统观念、底线思维，从政治和大局的高度来认识和推进冬季保暖保供工作。要进一步增强主动服务意识、提升服务质量，扎实开展“访民问暖”活动，从方便管理向方便群众转变，用心用情用力做实供暖保障各项工作。畅通群众沟通投诉受理渠道，及时协调解决供热过程中的各种问题和居民的合理诉求，真正把党和政府的温暖送到千家万户，真正让人民群众的幸福指数更有温度。

　　践行责任担当、强化工作协同。保暖保供工作涉及多部门、多环节、多主体，要统筹兼顾、协同推进、共同发力。要严格落实各方责任，强化工作统筹力度，加强协调调度和工作衔接，提高管网运行效率。积极做好煤、气等的保量工作，守住民生用能底线。发挥供热能源保供协作机制作用，政企协作、部门联动，全力做好能源保供、加大供热企业纾困支持力度等各项工作，切实防范个别企业、个别时段出现“煤荒”“气荒”问题。着力稳定能源价格，保持民生用气、用电价格稳定。完善应急保供工作预案，特别要做好应对极寒天气的工作预案。加强供热链条的末端压力和温度监测，切实保障供热质量，确保达到供热温度要求。各地区各有关部门单位要加强协同配合、科学调度、狠抓落实，凝心聚力共同做好今冬保暖保供工作。

　　树牢风险意识，守住安全底线。要统筹发展与安全，筑牢安全风险意识，把维护人民群众生命安全和身体健康放在首位。要全面认真排查化解用气、用煤、用电等关键环节的风险隐患，细化落实防范举措。加强值班值守、日常巡查，确保供热安全稳定运行，坚决防范供热生产安全事故。强化科技赋能应用，以科技为动力，增强供热运行监测的智能化、智慧化水平，提高安全检测、风险预警、应急处置能力，坚决守住安全底线。

　　“民生无小事，枝叶总关情”。做好民生工作，贵在真心真情实意，关键是要实实在在解决人民群众的实际问题和困难。“细节见真情”，供热保暖看似小事，实则是民生大事，直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。要坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，坚持人民至上，以解决人民群众的急难愁盼问题为出发点，不忘初心、守住民心，扎扎实实做好保暖保供工作，切实为人民群众安全温暖过冬保驾护航。

　　刘　锋