今年以来，中国农业银行（以下简称“农行”）切实推动家居家装消费相关政策落地，全面推进家装消费品以旧换新金融服务，通过创新信贷产品与服务，线上线下多种渠道办理提升工作效率，积极发挥好金融促消费作用。农行消费信贷业务稳步提升，今年个人消费贷款累计投放4480亿元，其中家装场景投放消费贷款287亿元，服务客户16.9万户，助力人民群众实现美好生活。

　　据悉，农行积极落实《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》的决策部署，组织开展“家装焕新”“家电焕智”以及老旧房屋改造等专题活动。印发《关于做好消费品以旧换新消费金融服务的通知》《关于开展“贷动美好焕然幸福”支持以旧换新专题活动的通知》，从营销推广、场景建设、政策支持、鼓励创新和风险合规等方面进行安排部署。加强以旧换新贷款投放和增长进展监测，建立总分联动机制，积极组织参与当地消费节、消费促进月等活动，靠前做好消费品更新金融服务，持续加强县域消费信贷和绿色消费的金融支持。

　　同时，农行聚焦家装家居消费热点，不断完善产品体系，推广农银焕新e贷系列产品，满足不同客户群体的家装家居和电梯改造等更新需求；进一步优化合作方准入要求，对于重点支持场景和合作市场，可适用三年期贷款按月结息、到期还本的还款方式，执行当前最优利率权限；向农行提供以旧换新相关凭证的客户，可通过定向发放利率优惠券、微信立减金等方式，进一步享受贷款优惠。

　　农行主动与当地政府部门和优质供应商对接，加大营销推广力度，聚焦家居家装相关消费场景，丰富客户群体服务手段，全面开展“六走进”活动，积极满足客户在旧房装修、智能家居、厨卫等局部改造以及适老化改造等方面需求。

　　农行各网点则以开设咨询台、发放宣传单页等方式，向消费者详细介绍网捷贷、房抵e贷等金融产品和优惠政策；配备专业的客户经理团队，现场为消费者提供业务咨询、贷款申请、合同签订等一站式金融服务；通过微银行、开放银行等多种渠道，嵌入消费场景服务平台；根据客户需要，可预约上门办理业务，服务更加便捷。

　　农行积极探索将产品嵌入外部线上家居服务平台，将外部APP聚合收拢至农行掌上银行等渠道，提供从家电、家具、家纺、家装等多个领域构建家居生态场景一站式全生命周期服务，提升智能服务水平。

　　相关负责人表示，农行将坚守“金融为民”，顺应消费市场新形势新趋势，积极推动老旧小区改造、电梯更新、供水、供热、供电设施改造和家装厨卫“焕新”，持续加大消费信贷投放力度，在产品推广、场景创新、强化差异化产品政策和服务模式创新上发力，更好满足人民群众对美好生活的需要。

　　王凯　吴澜