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高铁服务紧跟高铁速度 兰铁效益得益高效服务

  《人民铁道报》今日报道的《宝兰高铁局客货运输创佳绩》一文让我们看到铁路的发展和服务同步提升,铁路不因速度的提升而忽略了服务的提升,也让我们对铁路发展的美好前景充满了期待。

  宝兰高铁的开通,为西部经济开发了一条致富通道。西部经济落后于东部地区,极大原因为交通限制。近年来高铁的开通及高速发展,给西部经济的发展带来了福音,加上区域经济的联结和整合,又让西部经济发展更上一层楼,西部的发展速度堪比高铁发展速度。

  兰州铁路局自宝兰高铁开通运营以来,客货运量逐日提升。8月10日至今,该局日均旅客发送量连续保持20万人次以上,日均货运装车保持3600车以上。8月14日,该局旅客发送量创下21.8万人次的单日发送最高记录。这些佳绩的创建得益于高铁的速度和高铁的超前服务。兰州局运输、客运、货运、车辆和调度部门抓住暑期客运量上升的有利时机,优化了列车运行方案,精心整修客运设施,开行假日高铁列车,针对新开宝兰高铁客流爆满情况,在兰州西站安装了367个爱心救助设备,为旅客提供信息咨询、换乘引导、重点帮扶、失物求助、诉求受理,还利用“双微”平台开展预约,站车联动全程服务,满足了运输需求,体现了人性化服务,增加了效益。这真是高铁服务紧跟高铁的速度,兰铁的效益得益于高效的服务!

  (作者姓名:闫江燕)




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