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列车上的急救折射铁路服务软实力

  【建设行业.报道】 “孩子妈妈,现在听我指挥,我用筷子撬开孩子的嘴,撬动的同时你要快速抽出手指。”7月24日,在广州南开往成都东的G312/313次列车上,列车长史文斌双膝跪地,一边对一名突发癫痫患儿实施救助,一边叮嘱身边心急如焚的患儿妈妈杨女士。

  自中长期铁路网规划实施以来,中国展开了一场波澜壮阔的铁路建设,呈现出一幅史诗般的巨幅画卷,铁路成为交通行业的领军人物。据悉,2016年国家铁路发送旅客达27.7亿人,这个数据每年都呈上升趋势,可见,铁路已经是人们日常生活和出行离不开的主要交通工具。安全、便利、省时省心让人们可以潇洒的“说走就走”,也让火车票“叫好叫座”,一扫从前那般“在家千日好,出门万事难”的担忧和囧境。

  然而,出门在外,就怕意外。每天飞驰在万里铁道线上的列车有许多,乘客就更多了,各种突发紧急事件层出不穷,毫不新鲜,但有些情况就十分危险,让列车上的急救变成了与时间的赛跑,变成了对生命的守护。如新闻中在火车上突发癫痫的患儿就是如此,在这样的危机关头,病患家属们往往焦头烂额,急成热锅上的蚂蚁,这种时刻,能指望和依靠的就是列车工作人员了。好在列车乘务员们都接受过急救培训,懂得救助常识也有应急经验。新闻中的列车长一面赶赴车厢临危受命,一面安排广播寻医,给予患者家属信心,最终在车长得力的急救措施下,为患儿赢得了宝贵的时间转危为安,让大家都松了一口气,也体现了服务旅客的软实力。

  近年来,铁路站、车的环境与条件日益改善,让旅客出行更无忧,走的更放心;铁路工作人员的专业技能和服务知识相比原来更为丰富全面,让旅客更舒心,更有安全保障感。这种硬服务和软服务的同步提升,为旅客带来了更多更好的精彩体验和人文关怀,也吸引了越来越多的“铁粉”。

  其实,除了直面旅客的客运工作人员以外,还有无数幕后的铁路人坚守在自己的工作岗位上,努力实现着人生价值。无论是斗洪水还是抗烈日,无论是钻科研还是攻难关,他们尽管低调却又像向日葵一样果实累累,用踏实努力和责任担当赢得他人内心深处的掌声,在顺境逆境中争取最为有力的支持。我们希望,铁路人能继续保持良好的势头,不断提升实力,为人民出行保驾护航。


(责编:佳伟)

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