欢迎光临建设行业信息网!

设为首页   加入收藏

首页>>热点话题>>

旅客为武汉客运段暖心服务点赞

  【建设行业 报道】12月6日,由武汉客运段担当上海开往汉口的D3010次列车上海虹桥站开车不久,列车长张佳玉巡视检查到16号车厢时,大件行李处的轮椅引起了她的注意。

  “车厢里一定有行动不便的重点旅客!”张车长正在一排一排的巡查时,列车员万晓阳扶着一位腿上打了钢板的女同志从厕所出来,厕所门口有位男士连忙上前搀扶,张佳玉也赶紧迎了上去。原来,行动不便旅客和男士是夫妻,女士因车祸造成左腿粉碎性骨折,刚从上海治疗出院返回镇江老家。列车员万晓阳见旅客行动不便,行李又多,主动帮忙搀扶,妥善安排座席,安置行李,扶送去厕所。旅客拉着张佳玉的手连声道谢:“车长,多亏了这位乘务员啊,出门在外,让我们感觉心里很温暖!”

  张车长一边帮忙把旅客搀扶到座位上,一边安慰夫妻两人:“旅途中你们就放心吧,乘务员随时服务在你们身边,有什么困难我们都会尽力帮助解决。”一路上,万晓阳给予了重点关注,悉心照顾。张佳玉巡视到16号车厢也会专程来看看旅客的杯中是否需要续水,考虑到镇江到站只停车2分钟,快到站前,张车长和万晓阳提前把旅客搀扶到轮椅上坐好,又帮忙把大小行李搬取到连接处协助下车。

  当动车即将启动时,两位旅客感动地说:乘务员人美心更美啊,感谢你们一路照顾,让我们度过了一个难忘的暖心旅程!

  (周运华 李楠)




品牌推荐



友情链接